Come funziona il servizio AscoltaMi per il supporto psicologico agli studenti?

Dal 28 maggio 2026 è attivo AscoltaMi, il servizio del Ministero dell’Istruzione che offre 5 colloqui online gratuiti con uno psicologo agli studenti di terza media e primo biennio delle superiori. Il voucher vale 250 euro e si prenota sulla piattaforma Unica.

Oltre il 60% delle scuole italiane ha segnalato un aumento di casi di disagio, ansia e difficoltà relazionali dal periodo Covid in avanti. Un recente studio del Consiglio Nazionale dei Giovani rileva che oltre il 70% dei ragazzi ha sperimentato ansia, depressione o disturbi dell’umore non solo a scuola ma anche in altri contesti — il lavoro, la vita sociale, le relazioni. Il problema non si risolve crescendo: spesso peggiora.

Il Ministero dell’Istruzione e del Merito ha risposto con un servizio concreto, attivo dal 28 maggio 2026: AscoltaMi, sviluppato in collaborazione con il Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi. Cinque colloqui online con uno specialista, un voucher da 250 euro, tutto gestito digitalmente attraverso la piattaforma Unica. La risposta alla domanda su come funzioni il servizio AscoltaMi per il supporto psicologico agli studenti è precisa e operativa — e riguarda una platea potenziale di decine di migliaia di ragazzi.

A chi si rivolge e qual è l’obiettivo

Il servizio è destinato agli studenti di terza media e del primo biennio delle scuole superiori — una fascia d’età particolarmente delicata, segnata dalle transizioni scolastiche e dalle pressioni sociali tipiche dell’adolescenza.

L’obiettivo dichiarato per l’anno scolastico 2025-26 — ormai in chiusura — è raggiungere circa 35.000 studenti. Dal 2026-27, con un incremento degli stanziamenti fino a 18,5 milioni di euro, la platea stimata sale a oltre 75.000 beneficiari. Sul fronte dei professionisti, più di 3.000 psicologi hanno aderito all’iniziativa — tutti iscritti all’albo da almeno tre anni e con esperienza documentata in ambito scolastico e in progetti per l’età evolutiva di durata almeno triennale.

Come ha sottolineato il ministro Giuseppe Valditara presentando la misura, l’obiettivo è aiutare ogni giovane a superare fragilità e ostacoli per esprimere al meglio le proprie potenzialità. Non si tratta di un servizio terapeutico in senso stretto — ma di un primo accesso a un supporto professionale qualificato per chi attraversa un momento di difficoltà.

Come si accede: la procedura digitale su Unica

Il servizio è interamente digitale. I genitori — o chi esercita la responsabilità genitoriale — accedono alla sezione “Agevolazioni” della piattaforma Unica, selezionano lo studente interessato e presentano la domanda.

Una volta completata la richiesta, possono consultare i profili degli psicologi disponibili — con le informazioni professionali inserite in piattaforma — e scegliere il professionista a cui affidare il ciclo di incontri. Dopo la selezione, lo psicologo riceve su Unica una notifica di associazione con lo studente.

La raccomandazione è di procedere al primo incontro entro 20 giorni dalla scelta. Gli appuntamenti possono essere modificati o cancellati sia dal professionista sia dallo studente, con un preavviso di almeno 24 ore rispetto all’orario previsto.

Come si svolgono i colloqui: il voucher da 250 euro

Ogni studente ha diritto a un voucher di 250 euro che comprende cinque incontri. Il primo colloquio — di tipo conoscitivo — dura 70 minuti. I quattro successivi durano 60 minuti ciascuno.

Le sedute si svolgono in videoconferenza attraverso Unica, in un ambiente riservato e conforme alla normativa sulla protezione dei dati personali — il GDPR e la normativa italiana sulla privacy si applicano pienamente a questi colloqui, che hanno natura sensibile.

Dopo il primo colloquio lo studente ha la possibilità di cambiare psicologo, nel rispetto di certi limiti previsti dalla procedura. Questa flessibilità è importante: il rapporto terapeutico si basa sulla fiducia e non sempre il primo professionista incontrato è quello giusto.

I percorsi avviati nell’anno scolastico 2025-26 devono concludersi entro il 31 agosto 2026.

Il compenso agli psicologi: come funziona la liquidazione

Sul fronte dei professionisti, la liquidazione del compenso avviene attraverso codici alfanumerici identificativi degli incontri svolti, a cui gli psicologi avranno accesso al termine dell’intero ciclo. Il sistema digitale garantisce la tracciabilità delle sessioni e la corrispondenza tra gli incontri effettuati e il compenso erogato.

La scelta di coinvolgere solo psicologi con almeno tre anni di iscrizione all’albo e con esperienza specifica nel lavoro con minori e in contesti scolastici risponde all’esigenza di garantire una qualità professionale adeguata a una fascia di utenza particolarmente delicata.

Il contesto: perché questo servizio adesso

I numeri sul disagio giovanile che hanno motivato questa iniziativa non sono nuovi — ma la loro entità ha raggiunto una soglia che ha reso impossibile ignorarli. Il periodo della pandemia ha rappresentato uno spartiacque: le chiusure scolastiche, l’isolamento sociale, l’interruzione delle attività sportive e ricreative hanno lasciato tracce profonde su una generazione che stava attraversando anni decisivi per la formazione dell’identità.

Il fatto che oltre il 60% delle scuole segnali un aumento dei casi di disagio non è solo un dato statistico — è la fotografia di insegnanti e presidi che vedono ogni giorno ragazzi in difficoltà senza avere gli strumenti per supportarli adeguatamente. AscoltaMi non pretende di risolvere il problema — cinque colloqui non sostituiscono un percorso terapeutico strutturato — ma offre un primo accesso a una figura professionale qualificata per chi ne ha bisogno, abbassando la barriera economica e logistica che spesso impedisce alle famiglie di cercare aiuto.

La regola pratica in sintesi

Chi ha un figlio in terza media o nel primo biennio delle superiori e rileva segnali di disagio — ansia, difficoltà relazionali, calo delle prestazioni scolastiche, ritiro sociale — può accedere al servizio AscoltaMi attraverso la piattaforma Unica, scegliere uno psicologo tra quelli disponibili e avviare un ciclo di cinque colloqui completamente gratuiti per la famiglia, coperti dal voucher da 250 euro. La prenotazione è online, i colloqui sono in videoconferenza, la riservatezza è garantita. L’unico vincolo temporale per l’anno in corso è completare il percorso entro il 31 agosto 2026.