Passaggio dalla “crescita quantitativa” alla “crescita di valore”
Guardando ai primi sei mesi del 2026, l’intero sistema Agribank ha compiuto sforzi concertati per implementare soluzioni aziendali complete, continuando ad affermare il proprio ruolo di banca commerciale leader nel mercato del finanziamento agricolo e rurale e raggiungendo gradualmente gli obiettivi prefissati.
Nel contesto di un mercato finanziario e bancario sempre più competitivo, con esigenze crescenti in termini di dimensioni, qualità delle fonti di capitale, qualità della clientela ed efficienza nello sfruttamento di ciascun cliente, Agribank riconosce la necessità di continuare a innovare in modo significativo il proprio approccio allo sviluppo della clientela e alla mobilitazione dei capitali.
Pertanto, ciò a cui Agribank aspira nel periodo attuale non è solo acquisire più clienti, ma fidelizzarli; non solo incrementare il capitale, ma disporre di un capitale più stabile ed efficiente; non solo raggiungere obiettivi a breve termine, ma costruire una base clienti sostenibile per gli anni a venire.
Per soddisfare questi requisiti, l’intero sistema sta passando con decisione da una mentalità di “crescita quantitativa” a una di “crescita di valore”; dallo “sviluppo della clientela” al “coinvolgimento della clientela”; e dall'”espansione” al “miglioramento della qualità e dell’efficienza”. Questo è anche il messaggio principale della campagna di emulazione per gli ultimi sei mesi del 2026.
In occasione della Conferenza Nazionale di sintesi delle attività aziendali nei primi sei mesi del 2026, dell’attuazione dei compiti aziendali per gli ultimi sei mesi del 2026 e della definizione delle direttive per il servizio clienti nel periodo 2026-2030, il Direttore Generale di Agribank ha lanciato una campagna di emulazione competitiva per gli ultimi sei mesi del 2026. Collegata all’obiettivo di crescita a doppia cifra indicato dal Governo e dalla Banca di Stato del Vietnam, la campagna mira a promuovere lo spirito di solidarietà, disciplina, responsabilità, proattività e creatività di collettivi e individui, creando lo slancio necessario affinché l’intero sistema raggiunga in modo completo e superiore gli obiettivi del piano aziendale per il 2026. Nello specifico, la campagna di emulazione si concentra su due aree chiave.
“Coinvolgere i clienti – Aumentare il valore – Espandere la quota di mercato”
In questo contesto, Agribank identifica i clienti esistenti come una risorsa cruciale, dando priorità alla fidelizzazione, alla cura del rapporto, allo sviluppo approfondito e alla valorizzazione del rapporto prima di espandersi verso nuovi clienti. Le diverse unità si concentrano sulla segmentazione dei clienti in base a valore, potenziale, esigenze e livelli di coinvolgimento per implementare strategie di cross-selling e upselling, aumentare la frequenza delle transazioni e migliorare l’esperienza del cliente.
Inoltre, lo sviluppo della clientela depositaria, della clientela per prestiti e dei nuovi utenti di servizi deve essere sostanziale, garantendo che i clienti generino transazioni e abbiano effettivamente bisogno dei prodotti e servizi offerti. In particolare, lo sviluppo della clientela per prestiti deve procedere di pari passo con un rigoroso controllo della qualità del credito, dando priorità ai clienti con attività produttive e commerciali efficienti, ai clienti della filiera agricola e rurale, alle piccole e medie imprese, alle famiglie di produttori e ai privati con flussi di cassa trasparenti.
Agribank punta inoltre ad aumentare il numero di clienti che utilizzano due o più prodotti e servizi, impegnandosi affinché ogni cliente esistente riceva consulenza su almeno una soluzione finanziaria adeguata, oltre al prodotto che già possiede, rafforzando così la fidelizzazione e il valore derivante da ciascun cliente. Ogni dipendente di Agribank deve inoltre contribuire a costruire una cultura del servizio clienti basata sui principi di approccio proattivo, ascolto, comprensione, consulenza appropriata e partnership a lungo termine.
“Aumentare le risorse di capitale – Migliorare l’efficienza – Raggiungere uno sviluppo sostenibile”
L’intero sistema si impegna a raggiungere e superare gli obiettivi di mobilitazione dei capitali per il 2026, concentrandosi al contempo sullo sviluppo di fonti di capitale stabili e sostenibili provenienti da individui, organizzazioni economiche , imprese, cooperative, famiglie produttive e flussi di pagamento.
In particolare, Agribank continua ad aumentare la quota di fonti di capitale a costi ragionevoli, soprattutto depositi a vista e capitali associati a conti correnti, servizi di gestione paghe, servizi di incasso e pagamento, pagamenti elettronici e servizi bancari digitali; contribuendo così a ridurre i costi del capitale, migliorare l’efficienza aziendale e accrescere la competitività.
Inoltre, la ristrutturazione delle fonti di capitale deve essere diversificata, sicura e adeguata alle caratteristiche del territorio e alle esigenze dei clienti; l’aumento di capitale deve procedere di pari passo con il rispetto delle normative in materia di tassi di interesse, promozioni, assistenza clienti, sicurezza della tesoreria, antiriciclaggio, riservatezza delle informazioni e relative normative interne.
Crescita reale, senza compromettere la sicurezza.
Negli ultimi sei mesi dell’anno, ogni obiettivo aziendale non è solo un numero da raggiungere, ma anche una pietra miliare per ogni unità e ogni dipendente, un traguardo da conseguire, superare e a cui contribuire per il successo complessivo dell’intero sistema.
Nel 2026, Agribank punta a una crescita incentrata sul capitale e sui prestiti in essere; nello specifico, si prevede una crescita del capitale totale del 15% rispetto al 2025 e dei prestiti in essere del 10,66% rispetto al 2025.
Questi obiettivi richiedono non solo un elevato tasso di crescita, ma soprattutto un’elevata qualità ed efficienza della crescita stessa. Nello specifico, il credito deve continuare a essere indirizzato verso le attività produttive e imprenditoriali, i settori prioritari, in particolare l’agricoltura e le filiere agroalimentari, garantendo al contempo un rigoroso controllo sulla qualità del credito, sui rischi e sulla sicurezza operativa.
Uno dei requisiti fondamentali del movimento di emulazione è che la crescita debba andare di pari passo con la qualità e la sicurezza operativa.
I risultati del concorso devono essere comprovati da dati verificabili; non saranno riconosciuti i casi in cui i clienti non effettuano transazioni effettive, aprono conti ma non li utilizzano, o i cui fondi sono di natura tecnica, temporaneamente trasferiti o instabili.
In particolare, Agribank aderisce costantemente al principio di non sacrificare la crescita per il rischio e non abbasserà gli standard di credito, non ignorerà i requisiti di gestione del rischio né violerà leggi , regolamenti della Banca di Stato del Vietnam e regolamenti interni per il bene dello sviluppo della clientela.
Il monitoraggio, la valutazione e l’assegnazione dei riconoscimenti avvengono in modo aperto, trasparente, obiettivo, accurato ed equo, premiando le persone giuste, il lavoro giusto e i risultati giusti; premiando tempestivamente i buoni modelli e gli approcci innovativi e correggendo i casi di formalismo, pratiche basate esclusivamente sulla quantità o rendicontazioni disoneste.
Per raggiungere gli obiettivi sopracitati, tutto il personale e i dipendenti dell’intero sistema devono sostenere la tradizione di solidarietà, coraggio, responsabilità e desiderio di contribuire, trasformando la determinazione a competere in azioni concrete, mettendo i clienti al centro, puntando all’efficienza e fondando la disciplina e il rispetto delle norme su tali principi.
Ogni filiale è un esempio di eccellenza nella propria regione; ogni unità è un brillante esempio di innovazione, creatività ed efficienza aziendale; e ogni dipendente di Agribank è un ambasciatore del marchio dedicato e professionale, che mette i clienti al centro di ogni sua azione.
Con una tradizione di quasi 40 anni di costruzione e sviluppo, e uno spirito di unità, proattività, creatività e innovazione, l’intero sistema Agribank è determinato a completare e superare gli obiettivi per il 2026, creando una solida base per il periodo di sviluppo 2026-2030.
Fonte: https://daibieunhandan.vn/agribank-dong-long-quyet-tam-hoan-thanh-muc-tieu-nam-2026-10429290.html
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