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TikTok, Facebook (con il wallet Novi) e Youtube: l’e-commerce diventa social

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Come ogni metropoli che si rispetti, anche i social network stanno costruendo i loro centri commerciali. Il motivo è noto: la pubblicità online continua a dare soddisfazioni, e questa estate ha permesso a Facebook di entrare nel club delle aziende da mille miliardi di dollari di capitalizzazione, ma l’imperativo è differenziare, a fronte delle indagini e dei possibili interventi delle Autorità di concorrenza e privacy e delle prese di posizione di chi ha il controllo dell’hardware. Leggi: Apple.

Secondo la società di analisi Flurry, infatti, quattro utenti iPhone su cinque non hanno accettato la profilazione sull’app di Facebook, da quando la casa della Mela ha permesso di scegliere, in aprile. Per un sistema così strutturato e preciso nell’indirizzare i messaggi pubblicitari come quello del colosso di Menlo Park, che nell’ultimo trimestre ha ottenuto utili per 10,39 miliardi di dollari, non è una condanna ma di certo un incentivo a guardare anche in altre direzioni. Fra le quali quella del social-commercio elettronico, anch’esso basato sulla profilazione degli utenti e per ora libero da commissioni sulle vendite.

Sul piatto c’è una torta da 50 miliardi di dollari all’anno entro il 2023, solo negli Stati Uniti (fonte eMarketer), e gli aspiranti social-Amazon sono svariati: da TikTok, che ha testato la possibilità di fare acquisti durante i live streaming con Walmart e si è accordato con Shopify per la vendita diretta nell’app (per ora in fase pilota in Usa e Regno Unito, partendo dal profilo dell’imprenditrice e influencer Kylie Jenner), a Youtube e Twitter, che stanno provando funzionalità di acquisto nei video e sui profili.

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Facebook ha due frecce al suo arco: il portafoglio digitale Novi, che sarebbe pronto al debutto, anche se non è ancora chiaro se conterrà o meno la valuta proprietaria Diem (già Libra); e l’intelligenza artificiale del sistema GrokNet. «Stiamo costruendo la più grande piattaforma di acquisto sui social media, in cui gli oggetti possono essere prestati o venduti nello stesso posto», spiega a L’Economia Tamara Berg, research scientist manager del colosso californiano.

Come? Nel maggio del 2020 sono nati gli Shop — e sono già 1,2 milioni — che permettono ai negozianti di indirizzare la vendita dei loro prodotti da Facebook e Instagram, con l’obiettivo di collegarsi con le chat di Whatsapp. Siamo in piena pandemia, che è valsa a Facebook un aumento di due minuti al giorno del tempo trascorso sulla piattaforma, e il 18,3% degli americani che ha fatto un acquisto tramite i social ha scelto quello di Zuckerberg. Per l’altra app di famiglia — Instagram — la percentuale è pari all’11%, mentre Pinterest, TikTok e Snapchat inseguono con il 2,9%, 1,4 e l’1% (fonte: eMarketer). Una potenza di fuoco notevole per Facebook. Sempre che non abbia conseguenze l’annuncio della settimana scorsa dell’Antitrust Usa, che ha chiesto a Zuckerberg di vendere Instagram e Whatsapp.

Uno dei motori dei negozi virtuali e della sezione MarketPlace è GrokNet. «È un sistema di computer vision, riconosce i prodotti che si trovano all’interno delle immagini — dice Berg —. Viene allenato con una grande quantità di dati ed è in grado di riconoscere, per esempio, che un vestito è un vestito, che è blu e che tipo di vestito è, basandosi sulle informazioni che ha a disposizione. Dal 2012, quando il deep learning è diventato una prerogativa per il riconoscimento visivo degli oggetti, questi sistemi sono sempre più accurati».

GrokNet aiuta i venditori a taggare i loro prodotti e proverà a diventare sempre di più una bussola per gli utenti: vedo un’immagine su Instagram, per esempio, e l’app mi restituisce consigli su prodotti simili o coerenti. Poi: scatto una foto e con una ricerca sull’app trovo qualcosa di simile. E ancora, con la realtà aumentata valuto l’acquisto di un articolo direttamente sullo schermo.

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Quando, e non dovrebbe volerci molto tempo, arriveranno sul mercato, gli occhiali A/R Facebook-Luxottica saranno della partita. Zuckerberg immagina inoltre di trasferire queste interazioni all’interno del cosiddetto «metaverso»: un mondo digitale cucito intorno all’utente in cui fruire di servizi e contenuti in modo immersivo. E fare acquisti.

L’articolo è stato aggiornato con l’accordo fra Shopify e TikTok

Source

“https://www.corriere.it/economia/consumi/21_agosto_23/intelligenza-artificiale-portafoglio-digitale-cosi-facebook-sfida-amazon-29fb9fd0-03e7-11ec-8839-6d407abf089f.shtml”
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